全球大多数电信运营商正在逐步从网络运营商向IT服务提供商转型，电信公司面临着创新的压力，因为传统网络服务是一个停滞不前的市场，机会有限。相比之下，各种专业和托管服务，从咨询和集成到网络安全、云服务和应用程序开发，将成为未来几年的关键增长领域。
然而，随着电信公司转型，他们面临着各种挑战，例如：
1.超大规模提供商和系统集成商(SI)在控制合作伙伴生态系统内的关键客户关系方面的竞争加剧
2.树立创新型端到端解决方案提供商形象的复杂性
3.在基础设施所有权和虚拟服务配置之间找到适当的平衡
4.在不失去核心能力的情况下分离或出售非核心业务部门
5.特定行业和新兴技术重点服务的货币化
6.通过合作伙伴或收购在精心挑选的地区和垂直领域进行扩张
在最近举行的未来愿景高管峰会上，主持了一场小组讨论，与会者包括来自电信公司和电信行业协会的高级专业人士。在谈话中，我们了解到大多数电信公司已经出售了铁塔等资产，并希望在可能的情况下出售更多基础设施。虽然这可以暂时提振他们的资产负债表，但不一定能带来任何长期优势。电信公司需要谨慎行事，不要失去核心网络优势，这是与超大规模运营商和其他参与者的关键区别。与此同时，出售基础设施（或整个业务部门）的任何收入都可以用来收购专业公司（例如人工智能、物联网和具有行业专业知识的顾问），为未来的商业模式做好准备——这主要是一种选择对于拥有更多财务资源的大型电信公司来说，还可以帮助扩大其地域影响力，例如，Telefonica和Orange收购了不同市场的不同参与者。
讨论还表明，将法律实体（例如专注于网络基础设施的NetCo和管理面向客户的业务元素的ServCo）分开并不是大多数电信公司的首选选择。虽然这些方法的尝试结果好坏参半，但其价值通常在于构建在网络之上的端到端解决方案，而围绕新兴技术构建的以客户为中心的服务的独立业务部门可能很难在市场中找到自己的位置。服务市场日益复杂和竞争。
电信公司的一个关键增长领域是媒体内容流。即使较小的本地/区域运营商也可以扩展到其他市场，如果他们为消费者提供有针对性的内容，例如以特定语言，并且在某些情况下由电信公司共同制作内容。这对于进入拥有大量电信公司本国侨民的市场尤其有效。在企业方面，电信公司正在寻求基于新兴技术的行业和工作负载的未来概念进行创新，包括针对特定场景的生成式人工智能和AR/VR、智能行业的流程自动化，甚至虚拟宇宙。边缘计算和物联网功能是未来企业工作负载的进一步推动者，电信公司热衷于通过提供可与网络和云管理集成的托管解决方案来利用它们。
电信公司在寻求扩张和创新时需要专注于少数关键工作负载、行业和技术，因为很容易迷失在许多不同的场景中，而这些场景都需要特定的专业知识，并且难以货币化。电信公司的资源有限，无法与全球系统集成商和超大规模运营商正面竞争。相反，他们应该将自己定位为值得信赖的网络和IT服务提供商，并引入其他合作伙伴，同时在可行的情况下管理客户关系。建立强大的合作伙伴生态系统对于网络服务之外的长期成功至关重要，但是电信公司在致力于与超大规模运营商和其他合作伙伴开展任何联合上市计划时应该有所选择。此外，电信运营商的运营流程、业务结构和创新能力的内部转型同样重要。这可能需要一些大胆的举措，例如用基于人工智能的自动化取代手动流程以及大幅裁员。
