云计算、超大规模和数字服务提供商已经占据了IT基础设施硬件支出的20%，其中75%来自8家最大的超大规模提供商。加上托管服务和托管服务提供商，以及通信服务提供商，到2023年，超过60%的基础设施硬件支出将来自整体服务提供商。

尽管其他行业的商业最终用户将越来越多的预算比例转移到“作为服务的IT”上，但服务提供商将越来越多地成为IT供应商策略和产品开发的驱动力。从超大规模产品的巨大影响到基础架构和托管提供商转移的关注点，这些IT购买者正在通过以下3种方式改变IT市场。

1.超大规模生产具有巨大影响

在IDC服务提供商黑皮书中，我们目前将超大规模服务提供商归类为以下公司：亚马逊，谷歌，微软，苹果，Facebook，百度，腾讯和阿里巴巴。这8家公司已占2018年服务器，存储和网络硬件支出的15％，占所有基础架构软件销售的5％。在美国，这一比例更大。

亚马逊（Amazon），谷歌（Google）和微软（Microsoft）的三巨头活跃于多个服务提供商领域，IaaS收入与数据中心扩建投资直接挂钩，这意味着公共云服务采用的持续增长将确保支出增长的中期稳定前景。

但是，这些公司正在采取措施，通过结合内部产品开发和收购，特别是在软件领域，开发更多的内部数据中心解决方案，以控制部分外部开销。反过来，这些内部解决方案将越来越多地作为“服务”提供给超大规模客户自己的客户。

亚马逊通过不愿或无法将资源和数据转移到公共云中的最终用户部署了部分围绕其专有技术构建的本地私有云数据中心，这又向前迈进了一步。这些超大规模产品的庞大规模和规模，以及随后对供应链到定价等一切事物的巨大影响，将使小型基础设施提供商越来越难以竞争。

通过敏捷性和合作伙伴战略专注于利基技术和细分市场，有机会做到这一点，但是IaaS定价的最低竞争已经推动了该市场的快速商品化。其他新兴服务提供商市场也可能出现同样情况。

从积极的方面来说，这种变化应该使整体IT需求更加可预测，并且与短期经济冲击隔离。当某些行业的最终用户通常通过延迟和推迟新硬件和软件的部署来应对经济不确定性时，最终用户IT支出（而不是资本支出）所占的比例将比过去增加，因此敏感性降低。

超级扩展程序正在帮助将整个市场推向一个更多基于消耗和使用而不是部署周期的模型。这带来了自己的挑战，但也应该推动技术预算比以往更加全面的稳定。

2.利基机会就是本地机会

尽管公共云服务已迅速过渡到全球商品化市场，但仍有其他机会保留了利基地位，并为能够最好地为这些本地化服务提供商提供服务的本地IT供应商提供了重要机会。例如，托管托管提供商对典型的超大规模公共云基础架构服务提供商有不同的需求，因为在第三方管理的数据中心中（通常在更本地化的基础上）提供商业拥有的基础架构具有独特的模型。

数字服务提供商也倾向于将重点放在本地，并且特别关注与隐私，数据保留和跨境信息共享有关的新法规要求和合规性的迅速出现。

数字服务领域仍然相对较小，仅占2018年全球基础设施（硬件和软件）支出的1％，其中很多被交付IaaS的云服务提供商所捕获，但由越来越复杂的创新IT买家组成客运经济，开放银行和数字网格等领域。对于IT供应商来说，有一个明确的机会可以针对这些本地化的服务提供商提供针对其特定需求的量身定制的解决方案。

尽管超大规模产品在全球范围内会做出大量支出决策，但新兴数字服务提供商通常情况并非如此。尽管这些公司目前在基础设施支出中所占的比例较小（2018年为1％，而云计算和超大规模提供商在美国所占的比例为20％），但从现在到2023年，增长率将增长2倍。

IDC服务提供商黑皮书按54个国家/地区的9个客户群细分了ICT支出。通过使用此工具，您可以了解在细粒度和战术层面上针对增长最快机会的目标。

3.不仅仅是硬件

服务提供商数据中心的最初构建主要集中在硬件部署上，通过推动趋势（例如增加服务器系统内部存储的份额），已越来越为硬件制造商设定议程。为了跟上对基本服务器和存储云服务不断增长的需求，特别是超大规模应用者采取了积极构建和部署的策略，该策略在过去2-3年中已遍及全球。

尽管一些超大规模企业（如亚马逊）也在开发自己的内部软件工具，以帮助更有效地管理这些数据中心，但总体而言，服务提供商也在寻找使收入来源多样化的方法，而这些基础设施已不再是核心基础设施服务。第一波IT“即服务”采用。

随着服务提供商寻求在这些市场中吸引自己的客户并将自己定位为将塑造他们的技术的渠道，与人工智能，机器人技术，物联网，AR / VR和分析相关的第三平台解决方案的供应商将开始出现新的机遇。通过增值服务和专业知识获得更高利润率的未来能力。

特别是，针对特定行业的解决方案提供了丰富的机遇，尤其是在当地国家/地区，在这种情况下，最终用户在很多情况下仍采用先进的AI分析等新工具仍处于零基础。例如，通信提供商将通过利用高速网络解决方案的增值包来锁定其电信和连接服务的客户。

托管服务/托管公司将突出其在最终用户努力以足够的速度聘请足够的熟练专业人员以跟上他们自己（通常是更大的）竞争对手的领域中管理集成解决方案的能力。

云软件公司将寻求发展合作伙伴关系，并将其核心产品扩展到新兴的类别中，而云基础架构提供商则渴望建立一种服务组合，其提供的利润率要高于目前占其收入大部分的基本云服务。对于目前在这些新兴类别中处于领先地位的IT供应商而言，这将是一把双刃剑。

一方面，服务提供商是一个相对稳定且快速增长的客户群，它将相对不受短期经济波动的影响。另一方面，任何向商品化“即服务”模式的迁移都可能增加利润，并增加这些IT中间商的购买力。

但是，最大的影响可能在于服务提供商越来越多地设定开发和部署新技术的议程，从而在云或托管平台上进行部署的能力将成为前提，并且服务提供商将开始推动许多内部优先级，可以围绕这些优先级集成新技术，以最小的风险获得最快的回报。

因此，越来越多的问题将不是“如果”，而是如何与服务提供商的客户建立联系，作为新的类别和平台的渠道和客户细分。