IT企业如何选择网络服务提供商

您是否在为寻找SD-WAN、SASE、MPLS、内容分发网络 (CDN)、5G或任何其他网络服务的服务商而烦恼。太多的服务商，太多的选择，让我们无法做出合适的判断。

以下是一组建议，可帮助企业 IT 主管驾驭流程的每个阶段。

1、创建内部团队

建议通过创建一个利益相关者团队来开始搜索，以检查可用的选项，然后根据网络服务和性能目标记录清晰的愿景和共识策略。

打破孤岛并将业务和 IT 团队团结在您的目标背后，以实现预期的投资回报。让所有各方保持一致对于寻找合适的合作伙伴至关重要，这将帮助您发展、管理和改进您的网络。

2、建立广泛的优先事项

由于选择的数量不断增加，网络服务选择也变得越来越复杂。在通过云交付应用程序和支持需要随时随地访问的移动设备上的混合和/或远程工作之间，企业需要能够随时适应其需求的网络服务提供商。

安全、动态和体验至上的网络对于业务成功至关重要，准确评估网络优先级对于选择好的网络和供应商至关重要。Falcone 说，三个首要任务应该是用户体验、安全性和成本。

弹性安全也是很有必要的，网络规划者必须引入强大的安全系统和经验，例如零信任原则，以保护数据隐私。

平衡安全性和可用性需要微妙的平衡，因为“太多的中间设备干扰会阻碍用户体验并破坏网络性能。

从端到端用例和您希望在未来 12 到 36 个月内完成的结果的详尽清单开始。

3、确定具体的技术标准

组织可能希望与服务提供商合作的原因是期望他们能够提供可能超出内部员工技能或经验水平的尖端、基于云的技术。这些包括：

①自动化：在过去几年中，自动化已成为一项关键的网络功能。例如，询问供应商是否可以使用自动模板。当您的企业需要快速正确地配置和部署数以千计的路由器时，模板化可以让您大大减少人为错误，通过模板化，路由器、服务和策略的额外配置、部署、更新和持续管理是自动化和快速的。

②可见性：有效的网络服务还应该提供跨越整个网络的可见性，并允许深入到细粒度的洞察力。网络可见性对于有效解决日常问题至关重要。它还允许网络管理员节省 IT 资源，同时让团队成员有更多时间专注于长期项目和构建关键基础设施战略。

③可扩展性：评估初始推出以及服务将如何企业需求的增长而扩展。专注于可以帮助您加快推出和扩展解决方案的功能。

④AI：企业越来越多地寻求 AI 驱动的网络技术来快速排除故障和解决问题，有必要记住，然而，并非所有呈现为 AI 的东西都是平等的。在你正在评估的解决方案中，深入了解人工智能的构成是很重要的，特别是该工具的成熟度和实际操作性能。

并且不要简单地依赖供应商的承诺。定义依赖于网络提供商的特定功能，并在受控实验室环境中与多个提供商一起测试尽可能多的用例，以确定哪个是最合适的。

4、不要急于求成，但也不要磨磨蹭蹭

对于许多新采用者来说，评估所有不同的网络平台和服务可能是一个令人困惑、耗时的过程。市场发展迅速，提供商总是在提供新的服务计划和捆绑包。对于一些企业来说，可能会想过快地行动以获得收益，而对于其他通常行动较慢的公司来说，可能会出现进展缓慢的情况。

网络领导者犯下的最大错误是，由于需要更换报废设备、突然可用的资金或其他类型的需求而急于进行部署。组织根源因素，如合并或收购。比以往任何时候都更重要的是，在需要部署技术之前提前规划技术采购是最好的。

企业应该制定一份详细且经过深思熟虑的偏好列表，让供应商能够带着建议的解决方案回来，让供应商能够发挥最大的作用。

但这个过程并没有就此结束。一旦提出解决方案供考虑，企业客户就可以通过几轮调整他们的要求，以匹配市场的需求。每一轮迭代都允许供应商根据客户日益增长的对最有效方法的特殊性来调整和微调他们的建议。

另一方面，有这么多可用的网络选择，很容易陷入研究的泥潭。建议通过设定限制选择的标准来简化问题。在私有或公共、共享或专用、有线或无线之间进行选择——所有这些都将考虑网络的设计方式和需要的设备。

不要在最终目标确定之前进行过多的前期研究。他建议新采用者确定他们需要服务的端点的数量和类型，然后确定需要什么样的连接和硬件来支持每个位置。

这里有一种实用的方法。首先，将范围缩小到一小部分经过精心挑选的供应商，这些供应商似乎与其范围、目标和预算非常匹配。然后，对那小组入围者进行更深入的评估。

5、建立工作关系

与网络服务提供商合作时，一定要利用协作的力量。“利益相关者与供应商之间建立的信心、信誉和融洽关系将被证明是无价的，并有助于做出更理性的决策。

虽然列出标准、目标和结果很重要，但让服务提供商有机会展示他们的能力也很重要。在采购过程的早期，它在企业客户和供应商之间提供了更深层次的信任和理解，它还为强大的技术和功能打开了大门，如果企业只是发布一个狭义定义的 RFP，这些技术和功能可能不会被注意到。

在制定网络运营策略时，确定服务提供商将扮演的确切角色也很重要。由您的 IT 团队管理服务是否有意义，或者您更愿意由服务提供商来处理管理职责？也许混合方法是最合适的。

此外，确保服务提供商优先考虑数字化转型并专注于满足当今快速发展的网络的需求。“优秀的服务提供商会推荐满足您网络需求的最具创新性的解决方案和技术。

6、与服务提供商协商

不可否认，在寻找好的网络技术时，成本是一个主要考虑因素。定价差异很大，具体取决于速度、范围和许多其他因素。“协商价格水平的好的方式是为您使用的功能而不是您认为的需求付费，避免签订长期合同。

成功最关键的两个要素是了解市场在价格和服务水平方面的发展方向，以及确定备选方案。每次谈判的关键是走开的能力。

7、制定长期的过渡计划

一个常见的错误是忽视或淡化预测长期网络需求的必要性。虽然特定技术可能适合您当前的网络需求，但您必须考虑它是否能跟上日益增加的网络复杂性和不断发展的基础设施。

一旦选择了网络服务提供商，确定过渡计划就变得至关重要。研究表明，大多数在没有稳健和合理的过渡计划的情况下开始的关系会在初始 [服务] 期限内结束。

过渡计划应规定双方的责任。它应该包括新服务何时开始、企业需要做的准备、用于衡量性能和成本的指标、服务水平协议、管理职责、报告。

在等式的关系方面，它应该确定将保持联系的人，以确保双方时间的推移对关系感到满意。