自动化IT任务的15个经验经验分享

IT任务的自动化对于人员短缺和工作量大的IT部门来说是一个至关重要的优先事项。自动化不仅可以减轻行政负担，还可以帮助确保流程的准确性，因为有时人为的粗心、疲劳或错误会导致错误。

招聘挑战、预算压力和不断提高的客户期望正在推动公共和私营企业在资源减少的情况下维持并经常扩大业务。

面对这一挑战，许多人将提高效率视为一种解决方案，通常以过程自动化的形式出现。通过采用结构化和战略性的方法，您的企业可以减少流程自动化中的许多常见陷阱，并大大增加成功的机会。

对于政府机构而言，为所有自动化项目提供最大的成功机会尤为重要，因为纳税人的资金和关键的公共服务可能受到威胁。

这里有15条IT协作的好的经验，可帮助促进IT自动化：

1.选择适合自动化的流程

自动化程序的成功取决于您选择自动化的特定业务流程。重要的是要承认某些工作流程比其他工作流程更适合自动化，并将您的精力集中在最容易实现ROI的用例上。

适合自动化的流程具有以下特点：

它们是重复的和高容量的。

他们目前需要大量的员工时间才能完成。

他们遵循简单的业务逻辑并使用结构化数据。

他们从提高的准确性和24/7运行中获益匪浅。

2.从大处着眼，从小处着手

虽然您可能希望在整个企业中实现许多流程的自动化，但重要的是从可以快速成功地自动化的简单且低风险的流程开始旅程。

这些首次实施不仅可以用作示例来提高您企业内对自动化优势的认识，还将为您的团队提供宝贵的第一手经验，从而能够智能地选择其他用例。

3.在你自动化之前，先优化流程

您希望自动化的业务流程是否已尽可能简化？较旧的流程，尤其是那些可能依赖遗留技术和过时做法的流程，优化的时机已经成熟。

在自动化工作开始之前，花时间分析和简化目标流程，必要时从头开始重新设计。这样做将降低自动化的复杂性和最终成本。

虽然流程自动化的好处显而易见，但如果不仔细规划和执行，就无法获得这些好处。通过牢记这些原则，公司将顺利地建立稳固的基础，以支持其未来数年的自动化目标。

4.确定涉及的需求、问题和要求

自动化旨在解决问题或满足需求，因此首先要确定问题或需求。您需要将文件从源服务器同步到目标服务器吗？90天后不活跃帐户自动过期？要安排系统或系统在数小时后重新启动？

这些场景可能是用户社区请求的，也可能只是来自IT部门，但无论哪种方式，目标都应该是可靠地执行IT任务而无需人工干预。

5.评估提供好的解决方案的方法

自动化流程可以有多种形式，例如bash脚本、cron作业、PowerShell脚本、计划任务、书面代码和API。确保让事情尽可能简单和直接。只要有可能，我就会避免复杂性，例如调用其他脚本的脚本或依赖其他系统的系统。

6.看是否可以使用现有的解决方案

尽可能回收任何自动化流程——例如，利用GitHub代码、公共PowerShell资源等。已经有如此多的共享知识和如此多的资源由伟大的思想家制定，以至于找到现有的解决方案并为您自己公司的目的建模是很常见的。如果您无法这样做，请确定如何使用内部资源或咨询重新实施这些解决方案。

7.确保完成风险和安全审查

重要的是，建议的解决方案不会违反任何标准或协议，例如未加密的流量、存储的密码或不适当的访问和权限。如果需要密码，则应对其进行散列处理以防止安全漏洞。

8.开发测试解决方案并提交给利益相关者确认

制定自动化机制的工作模型，并确保它包括警报机制，以便记录其成功或失败。如果适用，将其传递给相关人员以确认它符合他们的批准，并根据需要进行任何进一步的调整。

9.实施解决方案并监控结果

当解决方案上线时，请确保您彻底确认流程按预期工作并且可以独立运行而无需人工干预。我建议抽查几天的结果。

定期（例如30、60和90天后）与任何相关利益相关者核对以评估结果。通常，新细节的发现或新需求的出现，从一开始就被视为成功的实施将需要进一步完善。

10.新技术的出现寻找提高自动化的方法

新技术总是出现在地平线上。确保您的自动化流程利用这些进步尽可能保持敏捷和最新。

我们提倡在为此目的自动化IT任务时使用低代码软件。

实施支持非技术团队的工具对于实现业务敏捷性、满足开发人员面临的不断增长的需求以及缓解开发人员短缺是必要的。

低代码业务流程自动化填补了业务团队对快速周转的需求与IT团队对控制的需求之间的差距。这使员工可以更轻松地使用一组经IT批准且不会影响安全性或合规性的工具来构建、修改和标准化业务流程。

企业努力变得更加敏捷，促进速度和一致性的资源是未来IT任务自动化和数字化转型的关键。

11.确定合适的自动化工具

将结构化数据从一个系统移动到另一个系统等离散任务可能最好通过机器人过程自动化来解决。如果有许多不同类型的任务需要自动化，或者自动化目标实际上是一个流程而不是一个任务，那么业务流程自动化工具可能更有意义。

12.旨在扩充现有堆栈

技术堆栈通过添加或定制变得更加复杂，它们也变得更加难以管理和保护。考虑一个与各种应用程序和系统集成以增强其功能并实现堆栈可扩展性的自动化工具。特别是，BPA工具可以帮助解决在将新系统添加到堆栈时出现的工作流差距和流程碎片化。

13.映射端到端流程

从开始到结束全面了解IT流程可以确定自动化工作与失败之间的区别。确定流程触发器、流程中的每个任务或活动，以及流程完成时发出信号的结果。然后审查流程的每个组件的自动化潜力。

14.标准化流程

当流程和任务标准化时，它们会提供更一致的结果，并使实施安全和合规性要求变得更加容易。

15.依赖规则和条件

为避免信息丢失或不完整的问题，并确保信息和请求的正确路由，请使用规则和条件来帮助控制工作流程。