VOIP安全吗？VOIP会被黑客入侵吗？通过我们的指南了解为什么VOIP安全很重要以及您的企业需要考虑的最佳实践。

IP语音系统通过本地或基于云的环境处理关键通信功能，例如商务电话呼叫、会议、聊天和语音邮件。随着远程劳动力的发展势头越来越大，这些系统已被证明特别有用，因为它们通常不受传统固定电话的束缚，可以通过任何互联网连接使用。

然而，与企业所依赖的所有技术一样，VOIP也存在安全风险，企业必须意识到这些风险，以保护其运营、员工和数据。

为什么VOIP安全很重要？

安全性对于用于执行公司运营的任何系统都很重要。这不仅仅是保护商业机密数据以防止其落入坏人之手的问题，而且对服务和资源的任何中断或影响都可能中断公司业务、降低员工工作效率并可能损害公司声誉。

常见的VOIP安全风险有哪些？

在直接层面上，VOIP系统如果不安全或易受攻击，可能会被黑客攻击。可以直接窃取数据或窃听电话以获取敏感信息。受损的VOIP系统可用于恶意目的，浪费公司资源并降低合法用户的服务可用性。

分布式拒绝服务攻击是一种典型的威胁，大量互联网流量被定向到目标VOIP系统以破坏其功能，然后要求交钱才停止攻击。

在间接层面上，恶意软件是VOIP操作的另一个典型风险。恶意软件可以利用漏洞或保护不当的系统，这样就不需要直接进行人为干预来发起此类攻击。

不一定需要直接或间接访问才能利用VOIP从事欺诈活动。虽然传统的“POTS”（普通老式电话系统）通信同样容易受到人们的欺骗，但人们会通过花招和骗子的努力来欺骗毫无戒心的电话接收者，以诱使汇款、泄露个人信息或信用卡号码，但网络钓鱼电话仍然是一种常见的威胁。

在这些情况下，收件人通常会被骗，以为他们的账户已被盗用或显示出可疑活动的迹象，然后来电者会要求通过从收件人那里获取机密信息来验证这些账户。

垃圾邮件也是一个普遍的问题。技术允许垃圾邮件发送者向不同的系统发送数不清的自动消息或欺骗本地号码以诱骗收件人接听电话并接受营销宣传。

VOIP安全的9大最佳实践

1.确保建立清晰全面的文件并保持最新

保护一个没有明确说明的环境是不可能的。跟踪VOIP依赖的所有内部或外部系统以及最终用户设备（包括智能手机）和相关软件。确保更新所有许可证、支持信息和供应商联系信息并提供给相关人员，以便快速解决安全事件并确定影响范围。

2.利用端到端数据加密

所有使用VOIP的服务都应该对传输中的信息（例如电话呼叫或会议活动）和静态信息（例如语音邮件和聊天记录）进行加密。

3.对本地设备使用分段子网、防火墙和网络地址转换

将所有VOIP系统放在具有防火墙访问权限的专用子网上，只允许适当的流量通过所涉及的最少端口。使用网络地址转换使所有流量都依赖于公有到私有的IP地址可以帮助保护内部系统免受攻击，因为VOIP功能只允许必要的访问。

4.强制所有VOIP相关设备使用复杂密码和多因素身份验证

加强对VOIP设备的访问将确保这些设备只能由适当的人员使用，如果它们丢失或被盗，未经授权的个人将无法访问它们。还强烈建议使用远程设备管理工具，因为这些工具可以确保合规性、定位设备或完全擦除它们。

选择复杂的密码可能是一件苦差事，但是可以创建和存储可自定义密码的密码管理器等工具可以使此过程变得更加容易。

5.定期更新所有VOIP软件

所有软件更新，无论是针对VOIP系统还是针对最终用户设备，都应在可用时应用，以确保全面的最佳安全性和功能性。

6.应用所有安全修补程序、补丁和固件更新

IT人员应订阅VOIP供应商警报和安全公告，以确保定期应用最新的修补程序、补丁和固件，以帮助防止任何漏洞利用并确保VOIP安全合规性。

7.定期测试您的VOIP系统是否存在安全漏洞

无论您是在内部进行还是聘请外部资源，您都应该针对您的VOIP环境运行渗透测试，以确保您已妥善解决所有问题。还要考虑对大容量企业级系统使用DDOS保护服务，如果受到攻击，这将导致使用中的大规模中断。

8.不鼓励VOIP设备使用公共Wi-Fi

公共Wi-Fi可能会给运行在这些网络上的最终用户设备带来真正的风险，因为流量可能会被实时窃听或漏洞被实时利用。员工应仅使用安全的私人Wi-Fi或通过已知可信赖的公共Wi-Fi网络（例如亲戚家而不是咖啡店）使用VPN。

9.培训您的员工如何应对未遂或成功的安全漏洞

如果没有用户培训，上述所有保护措施都是无用的。如果用户被说服放弃安全敏感信息或允许伪装成合法IT资源的攻击者访问，即使是最严密锁定的VOIP设备仍可能导致数据泄露。

对员工进行培训：

识别并报告网络钓鱼攻击。最终用户应确保任何声称来自IT部门的人尝试进行的任何联系都是合法的（例如，在地址簿中查找他们或确保他们使用安全的公司资源进行通信），否则请将事件报告给IT部门。

识别设备可能被盗的潜在威胁环境，例如机场、火车站和酒店，并相应地保护设备。

识别设备行为异常，例如极度缓慢或可疑活动。

向资源报告任何企图或成功的违规行为，该资源可从任何可能受损的VOIP设备（例如公司网站或电话号码）中单独获得。

不得以任何理由允许非公司人员使用VOIP设备。