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海外服务器技术与售后服务包括哪些方面?

发布时间:2019年11月28日 12:10:42    来源: A5互联

A5互联作为专业的海外服务器租用提供商,要保障服务器的持续稳定运行,不仅需要硬件设备和网络带宽的稳定性,还需要专业的售后服务来提供保障。由于海外服务器通常都是将服务器放置在海外数据中心中,地理位置较远,时差影响大,沟通交流也存在较大的障碍,作为用户不可能将这些方放方面做到完美。因此,需要服务商来提供更多的服务,解决这些问题。下面我们来具体看看能提供哪些方面的服务。

一、基础服务-持续效果服务

1、延时、丢包、网络质量分析及预警

2、服务器、耗材性能评估及维护 实时数据监控

3、网络监控协作

4、高防攻击监测

5、网络管理操作

二、技术服务-网络部署

1、由网络专家根据客户需求提供合理的网络设备部署规划疑难应急处理

2、针对客户网内提供突发性异常问 题7x24小时在线应急响应

3、提供故障现场技术支持 支撑服务

4、提供多种支持方式助力客户系统高效稳定落地

5、提供抓包、分析等方式协助用户高 效准确定位故障点

三、增值服务

1、设备代维:依托专业的网络运维团 队,打造网络安全增值服务,防火 墙,交换机,路由器维护。

2、网络安全架构设计:软硬件负载均 衡服务,网络安全架构评估,整体IT 架构设计,异地容灾架构设计和部 署服务。

3、性能及流量监控:设备性能及流量 监控服务,服务器安全加固服务。

从上面可以看出,提供的技术支持与售后服务主要来自基础服务、技术服务和增值服务,前两项服务属于免费服务,增值服务通常是收费服务,具体根据客户需求来限定。